Nel panorama competitivo attuale, offrire un’esperienza di qualità ai clienti è diventato un elemento decisivo. In questo contesto, la comunicazione vocale sta assumendo un ruolo sempre più centrale: non è più soltanto un canale operativo, ma uno strumento capace di generare efficienza, sicurezza e continuità nei processi aziendali.
Le imprese cercano piattaforme in grado di valorizzare ogni interazione, integrando Contact Center evoluti, sistemi di registrazione conformi e strumenti collaborativi come Microsoft Teams. Questa convergenza sta ridefinendo gli standard della comunicazione professionale, semplificando l’infrastruttura e migliorando la gestione delle conversazioni.
Come le soluzioni NUSO rendono possibile tutto questo
✔️ Contact Center avanzato integrato con Teams
Le soluzioni NUSO permettono di gestire le interazioni in modo fluido e strutturato, offrendo strumenti evoluti per operatori e supervisori direttamente nell’ambiente Microsoft Teams.
✔️ Registrazione conforme e centralizzata
I sistemi di compliance recording NUSO garantiscono tracciabilità, sicurezza dei dati e rispetto delle normative, elementi fondamentali per settori regolamentati e aziende che richiedono audit affidabili.
✔️ Architettura semplificata grazie all’integrazione con Ribbon SBC 8500
La possibilità di utilizzare le funzionalità NUSO anche in modalità embedded consente di ridurre la complessità tecnica e accelerare l’adozione di servizi avanzati.
✔️ Efficienza e sicurezza potenziate
L’unione di Contact Center, recording e Teams in un’unica soluzione permette di ottimizzare i flussi di lavoro, migliorare la qualità del servizio e aumentare la protezione delle comunicazioni.
Vuoi capire come applicare tutto questo nella tua azienda?
Durante il Webinar NUSO per Microsoft Teams: Contact Center e Recording, anche in un’unica appliance approfondiremo nel dettaglio come le soluzioni NUSO possono trasformare la voce in un vero vantaggio competitivo, semplificando la comunicazione e migliorando la gestione delle interazioni.
